1. Quem somos
A responsável pelo tratamento dos dados é UP TEMPORADA SERVIÇOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 61.195.651/0001-79, com endereço na Rua Bem Ti Vi, nº 00, Anexo Studio 03 A, bairro Macapá, Luís Correia – PI, CEP 64220-000, Brasil.
Para assuntos de privacidade, escreva para uptemporadabr@gmail.com.
2. Dados que podemos tratar
Conforme a forma de contato e o serviço solicitado, podemos tratar:
- nome, telefone, e-mail e demais informações de contato;
- conteúdo das mensagens e arquivos enviados voluntariamente;
- datas de estadia, quantidade de hóspedes, preferências e dados da reserva;
- informações necessárias ao pagamento e à emissão de documentos, quando aplicável;
- registros técnicos e de atendimento, como data, horário e status das mensagens.
3. Como usamos os dados
- responder dúvidas, apresentar imóveis e elaborar cotações;
- registrar, administrar e prestar suporte às reservas;
- automatizar etapas do atendimento e encaminhar casos à equipe humana;
- prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- melhorar nossos serviços e a qualidade do atendimento.
4. WhatsApp e automação
O atendimento pelo WhatsApp pode utilizar recursos de automação para organizar solicitações e oferecer respostas iniciais. Quando necessário, a conversa pode ser encaminhada a uma pessoa da equipe. O uso do WhatsApp também está sujeito às políticas e aos termos da Meta e do WhatsApp.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados apenas na medida necessária com provedores que sustentam o atendimento, a automação, a hospedagem, o pagamento e a comunicação — incluindo a Meta/WhatsApp — ou com autoridades quando houver obrigação legal. Exigimos que esses parceiros tratem os dados de forma segura e compatível com a finalidade informada.
Não vendemos dados pessoais.
6. Retenção e segurança
Mantemos os dados somente pelo período necessário ao atendimento, à relação contratual, ao cumprimento de obrigações legais e à defesa de direitos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados quando cabível. Aplicamos medidas razoáveis de segurança para reduzir riscos de acesso, alteração, divulgação ou perda indevida.
7. Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e outras providências previstas em lei. Para exercer seus direitos, use nosso canal de privacidade. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
Para pedir a exclusão de dados, consulte também nossa página de Exclusão de Dados.
8. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.